Politica di rimborso

POLITICA DI RESO
Politica di reso e rimborso

Ci impegniamo a offrirti prodotti di alta qualità e un'esperienza di acquisto soddisfacente. La nostra politica di reso è valida per 14 giorni. Se la data di ricevimento del tuo ordine risale a più di 14 giorni fa, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

I prodotti da restituire devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. I prodotti devono rimanere nella loro confezione originale. Prima di effettuare il reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo help@comfylife-it.com e leggi attentamente la seguente politica.

1. Annullamento dell'ordine
Se il tuo ordine è già stato pagato ma non ancora spedito, puoi richiedere l'annullamento. Le commissioni di transazione addebitate dalla piattaforma o dal fornitore di pagamento saranno detratte dall'importo del rimborso. Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.

Non appena l'ordine è in fase di spedizione o è già stato spedito, non può più essere annullato. Se desideri comunque effettuare un reso, segui la procedura di reso.

2. Politica di reso
Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla ricezione da parte del cliente. Le richieste dopo questo termine non saranno elaborate.

I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, non lavati, completamente imballati e accompagnati da tutti gli accessori originali, etichette, manuali o numero d'ordine.

I seguenti prodotti sono esclusi dalla politica di reso: prodotti la cui rivendita è compromessa da utilizzo, danni, macchie, odori o mancanza di accessori.
Si prega di non rispedire i prodotti direttamente al produttore.

3. Costi di spedizione
I costi di spedizione del reso sono a nostro carico se il reso è dovuto ai seguenti motivi:

• Consegna errata

Il cliente deve inviare foto o video come prova a help@comfylife-it.com. Dopo la verifica, avvieremo la procedura di reso e rimborseremo i costi di spedizione del reso.

Se il reso è dovuto ai seguenti motivi, i costi di spedizione sono a carico del cliente:

• Motivi personali come non gradimento, taglia sbagliata, ordine errato o non corrispondenza delle aspettative

• Indirizzo errato, rifiuto di consegna o ritiro ritardato

Nota: Se il pacco reso non viene spedito con un sistema di tracciabilità, o se il prodotto viene danneggiato o perso a causa di un imballaggio inadeguato, non ci assumiamo alcuna responsabilità e non verrà effettuato alcun rimborso.

4. Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato la qualità dei prodotti restituiti, il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, PayPal, Klarna, ecc.). L'effettiva accreditamento può variare leggermente a seconda della banca o del fornitore di pagamento.

5. Ritardo o mancato ricevimento del rimborso
Se non ricevi il rimborso entro il periodo previsto, segui i passaggi seguenti:

• Controlla il tuo conto di pagamento o l'estratto conto della carta di credito

• Contatta la tua banca o piattaforma di pagamento (carta di credito, PayPal, Klarna, ecc.) per confermare l'accredito

• Per ulteriori domande, invia un'email a help@comfylife-it.com, saremo lieti di aiutarti

6. Politica di sostituzione
Accettiamo la sostituzione solo in caso di evidenti difetti di qualità o danni da trasporto. Il prodotto sostitutivo deve essere identico per modello e specifiche.
Si prega di inviare foto o video entro 48 ore dalla ricezione a help@comfylife-it.com per richiedere la sostituzione; le richieste tardive non saranno prese in considerazione.

La sostituzione per motivi personali (taglia o colore sbagliati / non gradimento) è a spese del cliente. Un prodotto sostitutivo nuovamente restituito non dà diritto a un'altra sostituzione.

7. Regali e articoli promozionali
Se l'ordine contiene regali, questi devono essere restituiti insieme al prodotto reso. Se i regali non vengono restituiti, l'importo corrispondente sarà detratto dal rimborso.

Tutti i regali sono articoli bonus e non sono inclusi nel prezzo del prodotto. I regali danneggiati, persi o non disponibili non saranno sostituiti né compensati.

8. Indirizzo di reso
L'indirizzo di reso deve essere ottenuto dal servizio clienti. Si prega di non rispedire i prodotti senza averci contattato prima. I resi non autorizzati saranno rifiutati e non rimborsati.
Il nostro indirizzo di reso è diverso dall'indirizzo riportato sull'etichetta del pacco:

Destinatario: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Indirizzo: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
Città: Ratingen
Stato: NRW
Codice postale: 40880
Paese: Germania

Si prega di contattare help@comfylife-it.com prima del reso per ottenere l'autorizzazione al reso e le istruzioni precise.
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente; non sono accettate spedizioni in contrassegno. Se il rimborso viene approvato, i costi di spedizione del reso saranno detratti dall'importo del rimborso.

Se un pacco sostitutivo viene nuovamente restituito, distrutto o perso a causa di un errore del cliente, indirizzo errato o ritiro ritardato, non ci assumiamo alcuna responsabilità e non verrà effettuato alcun rimborso.
I tempi di consegna del reso possono variare a seconda della regione. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di stipulare un'assicurazione di trasporto. Non garantiamo la ricezione dei prodotti restituiti.