Politica sulla riservatezza

Ultimo aggiornamento: 19 marzo 2025

Questa politica sulla privacy descrive come IT Comfylife (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali quando visiti comfylife-it.com 

(il "Sito"), utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto o comunichi con noi in relazione al Sito (collettivamente i "Servizi"). Ai sensi della presente politica sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei Servizi, sia che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o qualsiasi altra persona i cui dati abbiamo raccolto in conformità con la presente politica.

Ti preghiamo di leggere attentamente la presente politica sulla privacy.

Modifiche alla presente politica sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente politica sulla privacy periodicamente, ad esempio per riflettere modifiche delle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata della politica sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e adotteremo tutte le altre misure legalmente richieste.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni come descritto di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre alle finalità specifiche di utilizzo elencate di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a tutti gli obblighi legali applicabili, far rispettare tutti i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Quali dati personali raccogliamo?

Il tipo di dati personali che riceviamo su di te dipende da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che possono identificarti, riferirsi a te, descriverti o essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto - incluso nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni sugli ordini - incluso nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni sull'account - incluso nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni sull'assistenza clienti - incluso le informazioni che includi nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Per alcune funzioni dei servizi, potrebbe essere necessario fornirci direttamente determinate informazioni personali. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe comportare l'impossibilità di utilizzare o accedere a tali funzioni.

Informazioni raccolte da noi sull'utilizzo del servizio

Potremmo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulle tue interazioni con i servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro sito e il tuo account, inclusi dati del dispositivo, informazioni sul browser, dettagli sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i servizi.

Informazioni ricevute da terze parti

Infine, potremmo ricevere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro sito e i servizi, come Shopify.
• I nostri gestori di pagamento che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio conto bancario, carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare i pagamenti, evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, al fine di adempiere al contratto con te.
• Quando visiti il nostro sito, apri o clicchi sulle email che ti inviamo, o interagisci con i nostri servizi o annunci, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, software developer kit, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terze parti vengono trattate in conformità con la presente informativa sulla privacy. Si prega di fare riferimento anche alla sezione sottostante "Siti web e link di terze parti".

Ecco come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i servizi e adempiere al nostro contratto con te, inclusi l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, manutenzione e gestione del tuo account, l'organizzazione delle spedizioni, la facilitazione di resi e cambi, nonché altre funzionalità relative al tuo account.
• Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, come l'invio di messaggi promozionali e pubblicitari via email, SMS o posta, e mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare i servizi e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web. Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse nella vendita dei nostri prodotti ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1 (f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, investigare o intraprendere azioni relative a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se decidi di utilizzare i servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con terze parti. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse nel garantire la sicurezza del nostro sito web per te e altri clienti, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1 (f) del GDPR.
• Comunicazione con te e miglioramento dei servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse per rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere la relazione commerciale con te, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1 (f) del GDPR.

Cookies

Come molti siti web, utilizziamo cookie sul nostro sito. Informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio attraverso Shopify sono disponibili su https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo cookie per operare e migliorare il nostro sito e i nostri servizi (inclusa la memorizzazione delle tue azioni e preferenze), per condurre analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i servizi (nel nostro legittimo interesse di gestire, migliorare e ottimizzare i servizi). Inoltre, possiamo consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro sito per personalizzare servizi, prodotti e pubblicità sul nostro sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta i cookie automaticamente per impostazione predefinita. Tuttavia, puoi configurare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i cookie tramite le impostazioni del browser. Ti informiamo che la rimozione o il blocco dei cookie potrebbe compromettere la tua esperienza utente e causare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcuni servizi, incluse determinate funzionalità e operazioni generali. Inoltre, il blocco dei cookie non impedisce completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Ecco come condividiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti per finalità di adempimento contrattuale, per scopi legittimi e per altri motivi conformi alla presente informativa sulla privacy. Queste circostanze possono includere:

• Con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, supporto clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizioni).
• Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e inviarti materiale pubblicitario. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy.
• Quando ci autorizzi, solleciti o altrimenti consenti esplicitamente la condivisione di determinate informazioni con terze parti (ad esempio per l'invio di prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di login), con il tuo consenso.
• Con le nostre consociate o all'interno del nostro gruppo aziendale, per il nostro legittimo interesse di condurre un'attività di successo.
• In relazione a operazioni societarie come fusioni o fallimenti, per adempiere a tutti gli obblighi di legge applicabili (incluso il rispondere a mandati, ordini di perquisizione e richieste simili), per far rispettare tutti i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Comunichiamo che condividiamo le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili degli utenti per le finalità sopra indicate, come descritto nelle sezioni "Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali" e "Come condividiamo i dati personali".

Categoria	Categorie di destinatari
Identificatori come dati di contatto di base e informazioni specifiche sugli ordini e sull'account Informazioni commerciali come dati sugli ordini, informazioni sugli acquisti e dati di supporto clienti Attività Internet o altre attività di rete simili, come i dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, come posizioni rilevate tramite indirizzo IP o altri strumenti tecnici	Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come provider di servizi Internet, elaboratori di pagamenti, partner di fulfillment, partner di supporto clienti e provider di analisi dati) Partner commerciali e di marketing Società collegate

Non utilizziamo o pubblichiamo queste informazioni senza il tuo consenso o con l'obiettivo di dedurre i tuoi dati personali.

Siti web e link di terze parti

Il nostro sito potrebbe contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Quando segui link verso siti non affiliati o controllati da noi, ti consigliamo di verificarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni commerciali. Non forniamo garanzie né assumiamo responsabilità riguardo alla privacy o alla sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che forniti in spazi pubblici o semi-pubblici, compresi i dati condivisi su piattaforme di social networking di terze parti, potrebbero essere visibili ad altri utenti dei servizi e/o agli utenti di tali piattaforme terze, senza restrizioni sull'utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non costituisce automaticamente un'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari/gestori, salvo quanto espressamente dichiarato nei servizi.

Dati dei bambini

I servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei il genitore o il tutore legale di un bambino che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci ai recapiti indicati in seguito e richiedere la cancellazione di tali informazioni.

Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere" (come definiti dalla normativa vigente) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Ti preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, le informazioni che ci trasmetti potrebbero non essere al sicuro durante l'invio. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei tuoi dati personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il tuo account, fornire i servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione: Potreste avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di voi, inclusi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo i vostri dati.
• Diritto alla cancellazione: Lei ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto di rettifica: Lei ha il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla portabilità: Lei ha il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei e, in determinate circostanze e con specifiche eccezioni, di richiederne il trasferimento a terzi.
• Diritto alla limitazione del trattamento: Lei ha il diritto di richiedere la sospensione o la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali.
• Diritto di revoca del consenso: Qualora il trattamento dei Suoi dati personali si basi sul Suo consenso, Lei ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.
• Diritto di reclamo: Qualora respingiamo la Sua richiesta, Lei ha il diritto di proporre reclamo contro la nostra decisione rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarLe email promozionali, ma Lei può rifiutarne la ricezione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cancellazione presente nelle nostre comunicazioni. Dopo la cancellazione, potremmo continuare a inviarLe email non promozionali relative ad esempio al Suo account o ai Suoi ordini.

Potrete esercitare questi diritti seguendo le modalità indicate sul nostro sito web o contattandoci attraverso i recapiti forniti di seguito.

Non subirà alcuna discriminazione per l'esercizio di tali diritti. Potremmo richiedere informazioni per verificare la Sua identità (come indirizzo email o dati account) prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. Ai sensi delle leggi vigenti, Lei può designare un rappresentante autorizzato per inoltrare richieste di esercizio dei diritti in Suo nome. Prima di accettare tale richiesta da un rappresentante, dovremo ricevere da questi la prova della Sua autorizzazione ad agire per Suo conto. Inoltre, potremmo dover verificare direttamente con Lei la Sua identità. Risponderemo alla richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

Se avete reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci ai recapiti indicati in calce. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al reclamo, a seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere il diritto di presentare un ricorso contro la nostra decisione contattandoci ai recapiti forniti di seguito o inoltrando il reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio SEE è disponibile a questo link l'elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e elaborare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui risiedete. I vostri dati personali saranno inoltre elaborati da dipendenti, fornitori di servizi esterni e partner in questi paesi.

Quando trasferiamo i vostri dati personali in paesi al di fuori dell'Europa, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti delle autorità britanniche competenti, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga in un paese che è stato riconosciuto come avente un livello adeguato di protezione.

Contatto

Se ha domande sulle nostre pratiche relative alla privacy o su questa politica sulla privacy, o se desidera esercitare uno qualsiasi dei suoi diritti, la preghiamo di contattarci telefonicamente o via email all'indirizzo help@comfylife-it.com

Ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili e salvo diversamente specificato, siamo i responsabili del trattamento dei suoi dati personali.